Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ AFC Roma

Mục lục nội dung

1. Điều kiện tham gia
2. Đăng ký tài khoản
3. Nạp và rút tiền
4. Bonus & khuyến mãi
5. Quy tắc cá cược
6. Hành vi bị cấm
7. Đóng tài khoản
8. Giới hạn trách nhiệm
9. Quyền riêng tư
10. Chơi có trách nhiệm
11. Thay đổi điều khoản
12. Liên hệ & tranh chấp

Cập nhật: 01/06/2025 Áp dụng tại: Việt Nam Phiên bản: Tiếng Việt

Lưu ý quan trọng trước khi đọc:

Điều khoản này tạo thành hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn và AFC Roma. Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền hoặc đặt bất kỳ kèo nào tại AFC Roma, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung bên dưới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

Điều kiện tham gia dịch vụ

Điều khoản số 1

Để sử dụng dịch vụ của AFC Roma, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau đây. Nếu không đáp ứng đủ, bạn không được phép đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này.

Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành. AFC Roma có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian chờ xác minh.
Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam và không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
Địa lý: Dịch vụ của AFC Roma được cung cấp cho người dùng tại các khu vực pháp lý cho phép. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến.
Tính tự nguyện: Bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào. Cá cược và game đổi thưởng là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính.
Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh phải trung thực và chính xác. AFC Roma có quyền chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch.

AFC Roma không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai hoặc sử dụng dịch vụ trong điều kiện không đủ điều kiện tham gia.

Đăng ký và quản lý tài khoản

Điều khoản số 2

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại AFC Roma. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một người dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác với sự đồng ý của họ – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan cùng thu hồi số dư.

Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ sở hữu đã đăng ký. Cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản bị nghiêm cấm.
Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. AFC Roma không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật phía người dùng.
Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép, bạn cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của AFC Roma để được xử lý kịp thời.
AFC Roma có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm căn cước công dân hoặc hộ chiếu và hình ảnh chứng minh sở hữu phương thức thanh toán trước khi cho phép rút tiền.
Quá trình xác minh danh tính thường hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc. AFC Roma có quyền từ chối xác minh nếu tài liệu cung cấp không hợp lệ hoặc không rõ ràng.

Thông tin tài khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt. Thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc email có thể yêu cầu xác minh bổ sung để đảm bảo an toàn tài khoản.

Nạp tiền và rút tiền

Điều khoản số 3

AFC Roma hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trong phần thanh toán của tài khoản.

Quy định nạp tiền:

Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
Tiền nạp được xác nhận tự động trong vòng 60 giây sau khi giao dịch hoàn thành phía người dùng.
Chỉ chấp nhận tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản. AFC Roma có quyền từ chối và hoàn trả giao dịch nếu tên tài khoản không khớp.
Các khoản nạp bằng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp sẽ bị từ chối và báo cáo theo quy định pháp luật.

Quy định rút tiền:

Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động và thường hoàn thành trong 60 giây đối với giao dịch về ví điện tử. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất tới 15 phút trong giờ cao điểm.
Tiền thưởng (bonus) đang trong quá trình vòng cược không thể rút cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược liên quan. Tiền thật của người chơi không bị giữ lại.
Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giới hạn hạn mức rút hoặc yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý.
AFC Roma có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện hành vi bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.

Bonus và chương trình khuyến mãi

Điều khoản số 4

Tất cả các chương trình bonus và khuyến mãi tại AFC Roma đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng trước khi người chơi kích hoạt. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại bonus.

Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi loại bonus có yêu cầu vòng cược riêng được hiển thị trước khi kích hoạt. Người chơi cần hoàn thành đủ số vòng cược trong thời hạn hiệu lực để đủ điều kiện rút phần tiền thưởng.
Thời hạn hiệu lực: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể, thường từ 7 đến 30 ngày tùy loại khuyến mãi. Bonus hết hạn sẽ bị xóa tự động.
Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp như nhau vào yêu cầu vòng cược. Thông tin tỷ lệ đóng góp theo từng danh mục được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
Giới hạn cược tối đa khi có bonus: Trong thời gian có bonus đang hoạt động, mức cược tối đa mỗi kèo có thể bị giới hạn. Vi phạm giới hạn này có thể dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng liên quan.
Mỗi người một lần: Mỗi chương trình bonus chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
Quyền từ chối: AFC Roma có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi bonus nếu có bằng chứng về hành vi lợi dụng khuyến mãi không trung thực.

AFC Roma cam kết tất cả điều kiện bonus được trình bày đầy đủ và không có điều khoản ẩn. Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều kiện nào, hãy liên hệ CSKH trước khi kích hoạt.

Quy tắc cá cược và game

Điều khoản số 5

Mỗi danh mục cá cược và game tại AFC Roma có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong mục hướng dẫn tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng toàn hệ thống.

Kèo đã đặt không thể hủy: Sau khi xác nhận đặt kèo, người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi. Hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
Quyết định của AFC Roma là cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp về kết quả hoặc lỗi kỹ thuật, quyết định xử lý của đội ngũ AFC Roma sau khi điều tra đầy đủ là cuối cùng và ràng buộc.
Lỗi hệ thống: Nếu trò chơi hoặc kèo cược bị lỗi kỹ thuật trong quá trình diễn ra, AFC Roma có quyền hủy kết quả và hoàn tiền cược về tài khoản người chơi. Lợi nhuận từ lỗi hệ thống không được công nhận.
Kết quả tranh chấp trong thể thao: Kết quả dựa theo thông tin từ nguồn chính thức của ban tổ chức giải đấu. Trường hợp giải đấu bị hoãn hoặc hủy, kèo sẽ được xử lý theo quy định từng môn thể thao được nêu trong mục hướng dẫn.
Tỷ lệ cược có thể thay đổi: Tỷ lệ kèo thể thao live có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ được chốt tại thời điểm xác nhận đặt kèo thành công.

Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Điều khoản số 6

AFC Roma duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư:

Tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng bonus chào mừng hoặc khuyến mãi nhiều lần (bonus abuse).
Sử dụng phần mềm, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt kèo.
Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống để tạo lợi thế tài chính không chính đáng. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho AFC Roma.
Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
Hành vi phối hợp giữa nhiều tài khoản để thao túng kết quả game bài hoặc trao đổi điểm thưởng không chính đáng (chip dumping).
Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc giải quyết tranh chấp.
Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp với đội ngũ CSKH hoặc người chơi khác.

AFC Roma áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện vi phạm. Khi phát hiện hành vi vi phạm, AFC Roma có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra, thu hồi tiền thưởng có được từ hành vi không trung thực và đóng tài khoản vĩnh viễn nếu vi phạm được xác nhận.

Đóng và tạm khóa tài khoản

Điều khoản số 7

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ CSKH của AFC Roma. Trước khi đóng, bạn cần hoàn tất tất cả yêu cầu vòng cược đang hoạt động và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Đóng tự nguyện: Yêu cầu đóng tài khoản do người chơi khởi tạo sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
Tạm khóa tự nguyện (Chơi có trách nhiệm): Bạn có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng như một công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Trong thời gian khóa, không thể mở lại sớm hơn thời hạn đã chọn.
Khóa do vi phạm: AFC Roma có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước nếu tính khẩn cấp của tình huống yêu cầu. Người chơi có quyền khiếu nại theo quy trình được nêu tại Điều 12.

Giới hạn trách nhiệm

Điều khoản số 8

AFC Roma cung cấp dịch vụ cá cược và game theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống ổn định và an toàn, AFC Roma không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp.

AFC Roma không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. AFC Roma không đưa ra lời khuyên đầu tư hay bảo đảm thắng lợi.
Trách nhiệm tối đa của AFC Roma trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Điều khoản số 9

AFC Roma thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố riêng tại trang /privacy-policy. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Thông tin cá nhân được thu thập chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ pháp luật.
AFC Roma không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Mọi dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn ngành.
Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành bằng cách liên hệ với đội ngũ AFC Roma.

Chơi có trách nhiệm

Điều khoản số 10

AFC Roma cam kết thực hiện nghiêm túc nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược và game đổi thưởng là hình thức giải trí – không phải cách kiếm tiền ổn định và không phải giải pháp cho các vấn đề tài chính cá nhân.

Công cụ tự đặt giới hạn: Mỗi tài khoản tại AFC Roma có sẵn công cụ tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng. Thay đổi giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức; thay đổi tăng giới hạn có thời gian chờ 24 giờ.
Tạm dừng tự nguyện: Người chơi có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản. Trong thời gian khóa, không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt kèo.
Nhận diện dấu hiệu rủi ro: AFC Roma có thể liên hệ chủ động nếu hệ thống phát hiện mô hình hành vi có thể gây hại – như thời gian chơi quá dài liên tục hoặc tăng đột biến mức nạp tiền.
Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cá cược, hãy liên hệ CSKH AFC Roma để được tư vấn về các công cụ hỗ trợ có sẵn.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Thay đổi điều khoản

Điều khoản số 11

AFC Roma có quyền cập nhật hoặc thay đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên hệ thống ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản điều khoản hiện tại luôn có thể truy cập tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Điều khoản số 12

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của AFC Roma, quy trình giải quyết như sau:

Liên hệ CSKH: Bước đầu tiên là liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của AFC Roma qua live chat hoặc email tại support@afcroma.com. Hầu hết các vấn đề được giải quyết trong vòng 24 giờ.
Khiếu nại chính thức: Nếu phản hồi từ CSKH không thỏa đáng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến bộ phận quản lý. Khiếu nại chính thức sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Điều tra độc lập: Đối với tranh chấp liên quan đến kết quả game hoặc cáo buộc hệ thống sai, AFC Roma sẽ cung cấp bản ghi log liên quan (nếu phù hợp) để hỗ trợ quá trình xem xét.
Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý AFC Roma sau khi hoàn tất điều tra là quyết định cuối cùng của nền tảng. Trong trường hợp không đồng ý, người chơi có quyền tìm kiếm hòa giải qua bên thứ ba độc lập.

Email hỗ trợ: support@afcroma.com – Thời gian phản hồi trung bình: dưới 2 giờ trong giờ cao điểm, dưới 6 giờ ngoài giờ cao điểm.

Điều khoản này được viết để bạn thực sự đọc hiểu được

AFC Roma cố tình viết điều khoản bằng tiếng Việt bình thường, không phải ngôn ngữ pháp lý khó hiểu. Nếu có bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ, hãy liên hệ CSKH trước khi đăng ký – không phải sau. Xem thêm quyền riêng tư tại Chính sách bảo mật.

Nhắc nhở: Cá cược và game đổi thưởng chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và có yếu tố may rủi. Chỉ tham gia với số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Nếu việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hoặc tài chính của bạn, hãy sử dụng công cụ hỗ trợ tại Chơi game có trách nhiệm.

Thêm thông tin

Tại sao điều khoản của AFC Roma khác với nơi khác?

Điều khoản và điều kiện thường là thứ mà người dùng bỏ qua hoàn toàn, và nhiều nền tảng biết điều đó. Họ nhét những điều khoản bất lợi vào những đoạn văn dài, với font chữ nhỏ và ngôn ngữ pháp lý phức tạp đến mức không ai đủ kiên nhẫn đọc hết. Khi tranh chấp xảy ra, người chơi mới bàng hoàng phát hiện ra những điều họ không ngờ.

AFC Roma chọn cách tiếp cận khác: viết điều khoản bằng tiếng Việt bình thường, có cấu trúc rõ ràng, và công bố minh bạch tất cả các quy định – kể cả những thứ ít ai muốn nêu ra như điều kiện hủy bonus hay quyền tạm giữ rút tiền để điều tra. Chúng tôi tin rằng người chơi nắm rõ điều khoản sẽ có trải nghiệm tốt hơn và ít xảy ra tranh chấp không cần thiết hơn.

Điều khoản bonus – Nơi nhiều người dùng hay bị bất ngờ nhất

Phần lớn tranh chấp giữa người chơi và nhà cái xoay quanh vấn đề bonus. Người chơi nhận bonus, thắng một khoản tiền lớn, nhưng khi rút thì bị từ chối vì chưa hoàn thành vòng cược hoặc vi phạm điều kiện nào đó mà họ chưa đọc. Đây là tình huống rất phổ biến trên thị trường cá cược trực tuyến.

Tại AFC Roma, trước khi bạn nhấn "Nhận thưởng", hệ thống luôn hiển thị đầy đủ: số vòng cược yêu cầu, thời hạn hoàn thành, danh mục trò chơi đủ điều kiện và hạn mức cược tối đa trong thời gian có bonus. Không có thứ gì được ẩn trong trang điều khoản phụ hay chú thích nhỏ. Triết lý này đơn giản: người chơi đưa ra quyết định có thông tin đầy đủ luôn tốt hơn cho cả hai phía.

Chính sách không hạn chế tài khoản thắng

Một trong những vấn đề mà người chơi có kinh nghiệm thường lo ngại nhất là "account restriction" – tình trạng nền tảng tự động giảm hạn mức cược hoặc từ chối đặt kèo của người chơi thắng liên tiếp. Đây là thực tế tại nhiều nhà cái quốc tế và cũng xuất hiện ở thị trường Việt Nam.

AFC Roma không áp dụng chính sách hạn chế tài khoản dựa trên kết quả thắng. Người chơi thắng bằng kỹ năng phân tích hoặc may mắn đều được đối xử như nhau – hạn mức cược không thay đổi chỉ vì bạn đang trong chuỗi thắng. Điều này được nêu rõ trong điều khoản và là cam kết bắt buộc đối với chương trình High Roller.

Điều duy nhất có thể dẫn đến giảm hạn mức là bằng chứng về gian lận hoặc vi phạm điều khoản – không phải kết quả thắng thua. Đây là sự khác biệt quan trọng mà AFC Roma muốn người chơi hiểu rõ trước khi tham gia.

Quy trình xử lý tranh chấp – Minh bạch từ đầu đến cuối

Khi có tranh chấp, AFC Roma không đưa ra quyết định vội vàng. Mỗi trường hợp đều được xem xét dựa trên log hệ thống đầy đủ, bao gồm lịch sử giao dịch, lịch sử cược, địa chỉ IP và thiết bị. Người chơi có quyền yêu cầu xem tóm tắt bằng chứng liên quan đến quyết định ảnh hưởng đến tài khoản của mình.

Nếu bạn không đồng ý với quyết định của đội ngũ AFC Roma sau khi điều tra hoàn tất, bạn có quyền yêu cầu xem xét lần hai bởi cấp quản lý cao hơn. Quy trình này thường hoàn thành trong vòng 7 ngày làm việc. Mọi liên lạc đều được lưu hồ sơ và bạn có thể yêu cầu bản sao bất kỳ lúc nào.

Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Cá Cược Tại AFC Roma

Những nội dung chính trong điều khoản này

Điều kiện tài khoản

Giao dịch tài chính

Chính sách bonus & khuyến mãi

Quy tắc cá cược

Hành vi bị cấm